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Confiance : une preuve de dépôt vous est remise lors du dépôt de l'envoi au guichet du bureau de poste.
La distribution du colis se fait contre signature sur présentation d’un justificatif d’identité. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis.
Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis est retourné à son expéditeur.
Traçabilité : à tout moment, vous pouvez suivre l’acheminement de vos colis en saisissant leur numéro dans le module de suivi des envois.
Rapidité : vos colis recommandés sont livrés dans un délai de 48 heures
(2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine et vers Monaco uniquement, sous réserve du respect de l'heure limite de dépôt).
Tranquillité : en cas de perte ou d’avarie, vous bénéficiez d'une indemnisation forfaitaire correspondant au taux de recommandation choisi (R1 : 50 euros, R2 : 200 euros, R3 : 400 euros, R4 : 600 euros,
R5 : 800 euros) ou d’une indemnisation de 23 euros par kilo si celle-ci est plus favorable.
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